Les reclamacions d'aigua, llum i electricitat superen les de telecomunicacions per primer cop a l'Oficina de Consum de la Garrotxa
Aquest matí s'ha presentat la memòria del 2016 de l'Oficina de Consum de la Garrotxa. Per primer cop, les reclamacions al voltant dels serveis d'aigua, gas i electricitat superen les queixes sobre telecomunicacions, que ocupen la segona posició. El nombre de consumidors atesos a l'Oficina augmenta en un 4'5%.
Durant el 2016, l'Oficina de Consum de la Garrotxa ha atès 3.125 visites, una xifra que suposa un augment del 4'5% respecte l'any anterior; però curiosament ha baixat el número de reclamacions en un 8'3%, fins a registrar-ne 525. L'Oficina comarcal atribueix aquest moviment a la tasca preventiva que fa el servei, combinat amb la obligatorietat de fer una reclamació prèvia a l'empresa abans de tramitar-la per l'oficina, i amb l'entrada en vigor d'una taxa impositiva a les empreses en funció del nombre de reclamacions que acumulen. Les dades s'han fet públiques en la presentació de la memòria d'activitat anual, que ha comptat amb la presència de la Directora de l'Agència Catalana de Consum, Montserrat Ribera, que ha destacat el bon treball que es fa a la Garrotxa en aquesta matèria.
Pel que fa a les temàtiques de les reclamacions realitzades a l'Oficina de Consum de la Garrotxa, les relacionades amb serveis com llum, aigua i gas ocupen la primera posició amb un 32'26% del total, unes 171. La segueixen les que afecten a les telecomunicacions, de les quals se'n van registrar 154 al llarg del 2016, un 29'06%. Després vindrien els Serveis Generals de Consum, amb un 11'35%, els Serveis financers, amb un 9'81%, els serveis de transport, amb un 9'06% i els Bens de Consum, amb un 8'49%. És la primera vegada a la Garrotxa que varia la temàtica principal de les reclamacions: fins ara, el primer lloc l'havia ocupat sempre els problemes relacionats amb la telefonia mòbil i internet. Els motius pels quals els serveis de subministraments bàsics ocupen la primera posició aquest 2016 són diversos.
L'Oficina de Consum de la Garrotxa tanca la Memòria havent resolt un 63'6% dels casos pels consumidors, una xifra similar a la del 2015. Per municipis, qui més reclama a l'Oficina és Olot, que n'ha presentat 364, seguida de Sant Joan les Fonts, amb 29, Les Preses amb 17 i Castellfollit amb 12.
Notícies relacionades:
- L’Oficina de Consum de la Garrotxa alerta d’anàlisis d’aigua enganyoses
Durant el 2016, l'Oficina de Consum de la Garrotxa ha atès 3.125 visites, una xifra que suposa un augment del 4'5% respecte l'any anterior; però curiosament ha baixat el número de reclamacions en un 8'3%, fins a registrar-ne 525. L'Oficina comarcal atribueix aquest moviment a la tasca preventiva que fa el servei, combinat amb la obligatorietat de fer una reclamació prèvia a l'empresa abans de tramitar-la per l'oficina, i amb l'entrada en vigor d'una taxa impositiva a les empreses en funció del nombre de reclamacions que acumulen. Les dades s'han fet públiques en la presentació de la memòria d'activitat anual, que ha comptat amb la presència de la Directora de l'Agència Catalana de Consum, Montserrat Ribera, que ha destacat el bon treball que es fa a la Garrotxa en aquesta matèria.
Pel que fa a les temàtiques de les reclamacions realitzades a l'Oficina de Consum de la Garrotxa, les relacionades amb serveis com llum, aigua i gas ocupen la primera posició amb un 32'26% del total, unes 171. La segueixen les que afecten a les telecomunicacions, de les quals se'n van registrar 154 al llarg del 2016, un 29'06%. Després vindrien els Serveis Generals de Consum, amb un 11'35%, els Serveis financers, amb un 9'81%, els serveis de transport, amb un 9'06% i els Bens de Consum, amb un 8'49%. És la primera vegada a la Garrotxa que varia la temàtica principal de les reclamacions: fins ara, el primer lloc l'havia ocupat sempre els problemes relacionats amb la telefonia mòbil i internet. Els motius pels quals els serveis de subministraments bàsics ocupen la primera posició aquest 2016 són diversos.
L'Oficina de Consum de la Garrotxa tanca la Memòria havent resolt un 63'6% dels casos pels consumidors, una xifra similar a la del 2015. Per municipis, qui més reclama a l'Oficina és Olot, que n'ha presentat 364, seguida de Sant Joan les Fonts, amb 29, Les Preses amb 17 i Castellfollit amb 12.
Notícies relacionades:
- L’Oficina de Consum de la Garrotxa alerta d’anàlisis d’aigua enganyoses