El centre de Coordinació operativa de Catalunya (CECAT) ha publicat un comunicat en què respon a les preguntes freqüents que es poden fer els catalans en relació a les restriccions d'activitat per evitar la propagació del COVID-19. Es demana que no hi hagi mobilitat a Catalunya i que se surti al carrer o a comprar només en cas que sigui imprescindible. Els supermercats i botigues d'aliments seguiran oberts per proveir de productes de primera necessitat. L'arribada de productes bàsics està assegurada i es coordina a través de les plataformes de distribució.

Segons indica el CECAT, es poden fer trobades al carrer si són puntuals i reduïdes i sempre mantenint les distàncies i mesures de protecció, de la mateixa manera que per a treure a passejar els animals de companyia. No és recomanable portar els infants al parc ni tampoc visitar altres persones a casa seva i, en tot cas, s'ha de fer seguint les mesures de protecció. Si que es poden visitar els familiars dependents.

Es recomana posposar les cites mèdiques. L'Hospital d'Olot ha desprogramat les visites no urgents a centres d'atenció primària i consultes externes, així com qualsevol cita de rehabilitació. Tampoc no és recomanable utilitzar el transport públic, on es permet només un terç de la seva ocupació. S'ha de consultar via telemàtica o teleònica la visita a l'Ajuntament.

El telèfon d'informació centralitzat és el 012 i el 061 per simptamologia. Els moviments dels serveis d'emergència estan assegurats. Es consideren serveis essencials els relacionats amb seguretat i emergències, electricitat, aigua potable, combustibles, gas, telecomunicacions, permisos penitenciaris, residus urbans, industrials i sanitaris, subministraments sanitaris i de farmàcia, distribució alimentària humana, per a granges, centres d'animals, animals vius i escorxadors.