L’assetjament i la violència verbal o física, entre d’altres és una conducta que cada vegada es troba més dins els centres educatius. És per això, que moltes escoles ja incorporen la figura d’una psicopedagoga que pugui donar solucions i consells als alumnes que ho necessitin. Però sempre és important que apareguin noves vies de denúncia. En aquest sentit, la Generalitat ha impulsat “Tot OK?”, una nova línia de telèfon i de missatge de whatsapp on els nens i adolescents puguin denunciar les seves situacions de manera totalment confidencial. Aquest servei aborda el maltractament físic i psicològic, la negligència, l’abús sexual, l’assetjament escolar o el ciberassetjament, entre d’altres. 

“Cada cop ens ho mirem més. Abans quan hi havia casos de maltractament, inevitablement, miràvem cap a una altra banda. Si no mirem, és com si no existís. Ens ho mirem, ens ho encarem, treballem, prevenim i en cas que els detectem, intervenim” 

Tot i això, Rigat explica que és important que aquestes noves vies es donin a conèixer, perquè en moltes ocasions, hi ha famílies que no en saben de la seva existència. Aquest nou servei és dirigit a nens i nenes, adolescents, joves, professionals de l’àmbit de la infància i la ciutadania. Rigat, diu que “de les escoles es treballa cada dia més la prevenció d’aquest tipus de situacions”.

Aquest servei és públic, confidencial i gratuït. Opera les 24 hores del dia durant tots els dies de l’any. No deixa de ser una ampliació del telèfon Infància Respon que durant l’any passat va rebre més d’11.000 trucades. La idea d’incorporar un canal de whatsapp és perquè estigui més a l’abast dels mateixos infants o adolescents.