L’Oficina de Consum de la Garrotxa va atendre, durant el 2024, a més de 2.500 persones i va resoldre favorablement el 64% de les reclamacions presentades. Enguany es complexen 40 anys de la posada en marxa d’aquest servei a la comarca i les principals reclamacions amb les quals han hagut de treballar són relacionades amb serveis bàsics, com l’aigua, el gas, la llum o immobiliàries. Persones de totes les edats fan ús d’aquest servei, tot i que són les persones grans el perfil majoritari. Possiblement amb 40 anys el que ha canviat més és la manera d’estafar, fet que dificulta, una mica més, a trobar una solució per als consumidors: “cada cop n’hi ha més i és un tema que preocupa, el de les noves estafes, perquè són més complicades de gestionar. Se sol estafar telefònicament i digitalment i això ho complica. No hi ha ningú al darrere, com quan venien a casa, et tocaven la porta i parlaves amb algú. Tot és més efímer. Sovint tot desapareix ràpidament i perds els diners, perquè no en pots seguir la traçabilitat”, assegura Albert Fàbrega, conseller delegat de Consum al Consell Comarcal de la Garrotxa.

Des del Consell Comarcal de la Garrotxa fan una crida a la ciutadania a estar especialment atents a l’hora de contractar res i, sobretot, de donar dades, però també a revisar bé les factures: “s’ha de mirar de no donar dades i vigilar què es diu i què s’escriu. Cal estar al cas i, davant del dubte, no fer res. És millor esperar. És important no donar dades personals ni codis, tampoc. Per precaució”, assegura.

Des del Consell Comarcal asseguren que amb aquestes quatre dècades el servei s’ha obert més i millor a tota la comarca. El 15 de març és el Dia Mundial dels Drets dels Consumidors, i des de l’Oficina de Consum de la Garrotxa animen a participar en un concurs fins al 12 de març. Sortejaran quatre vals de 50 euros per gastar a la Cooperativa Artiga.