Aquest diumenge es commemora el Dia Mundial dels Drets del Consumidor. Des de l’Oficina de Consum de la Garrotxa asseguren que les reclamacions, queixes i denúncies més habituals continuen sent aquelles relacionades amb subministraments de llum o gas, així com amb temes de telefonia. En els darrers temps, però, admeten estar notant un bon nombre de consultes i problemàtiques lligades a altres dos àmbits. “Més recentment, estem veient problemàtiques amb la compra i venda de cotxes de segona mà. I amb tot el tema de plaques solars. Estafes d’empreses que, suposadament, havien de venir instal·lar unes plaques i no donen el rendiment adequat”, ha explicat Núria Masó, treballadora de l’oficina de Consum del Consell Comarcal de la Garrotxa, al programa ‘La Finestra’ d’Olot TV.

El que també sol ser un impediment és el fet que, cada dia més, existeixen més empreses sense una seu física. Des de l’Oficina de Consum de la Garrotxa recomanen a la ciutadania estar especialment atents a les trucades en les quals fan ofertes. En aquests casos cal escoltar bé, pensar bé el que et diuen i no tenir pressa a respondre i en cap cas donar dades personals o bancàries. Tot i que aquest tipus d’estafes se solen donar amb persones grans, ningú és exempt de ser estafat. “Últimament també veiem com persones d’edat més avançada són estafades amb les típiques trucades oferint una oferta millor respecte a algun subministrament. Cal estar alerta, preguntar-nos com poden saber quin contacte tenim i, sobretot, no hem de donar cap dada personal ni bancària, en aquest tipus de trucades”.

A la Garrotxa ja fa anys que es dona aquest servei, amb col·laboració amb l’Agència Catalana de Consum. Segons la tendència dels darrers anys es demostra que és un servei útil. “Hi ha moltes consultes cada any tot i que moltes, la meitat, solen tirar endavant. La resta són consultes i prou. De les que tiren endavant solen ser queixes, reclamacions o denúncies, però s’ha de dir que més del 60% de les que es tramiten arriben a un acord satisfactori”, assegura Albert Fàbrega, conseller comarcal de Consum.

El servei d’atenció al consumidor del Consell Comarcal de la Garrotxa és obert els dilluns, els dimecres i el divendres de 9 del matí a dues de migdia i també ofereixen comunicació per correu (consum@garrotxa.cat) i a través de trucades (972 27 60 44). Recentment, s’ha completat el relleu de treballadores que porten l’oficina.