Qüestions com l’habitatge, els serveis socials, l’urbanisme o subministraments com l’aigua, llum o gas són les consultes, queixes o assessoraments que la ciutadania sol reclamar al Síndic de Greuges, la institució de la Generalitat que supervisa l’actuació de l’administració pública. En el moment actual, de moltes necessitats socials i encadenament de crisis econòmiques, les qüestions de serveis socials i d’habitatge són de les més sol·licitades. “L’accés a l’habitatge, com  per exemple trobar la manera de desocupar habitatges; temes de serveis socials, com  l’acompanyament a persones que no tenen recursos econòmics o que necessiten tramitar ajudes i prestacions i la seva lentitud a l’hora de resoldre; o temes tributaris o d’impostos són exemples de les consultes que tractem. També hi ha expedients que queden entrebancats i ajudem agilitzar-ho, etc.”, explica Raquel Abad, tècnica del servei d’atenció a les persones del Síndic de Greuges.

Durant l’any, la Sindicatura de Greuges envia professionals al territori per atendre, in situ, consultes o queixes. Aquest dijous han estat presents a Olot, concretament a Dinàmig. Sovint les persones grans, persones amb dificultats o persones que no tenen com fer desplaçaments opten per aquest servei. Des del Síndic asseguren que la part psicològica és important donat que, sovint, atenen persones que estan al límit. La gent, diu la Raquel, cada cop més valora ser escoltat i en persona. “Penseu que som l’últim recurs que tenen aquestes persones per no haver d’anar als tribunals. Són persones que fa temps que batalles pels camins de l’administració, no se’n surten i es cansen. Sovint estan enfadats i farts. I molta gent fa la reflexió i ens diuen que venen, però pensaven haver abandonat abans i deixar el tema”, ens explica.

Des de la Síndicatura de Greuges recomanen a la ciutadania a manifestar sempre les queixes i recorden que a través del telèfon 900 124 124 sempre es poden fer consultes.