L’Oficina de Consum de la Garrotxa va registrar al 2011 prop d’un 8,3% més de reclamacions que l’any anterior. Els seus responsables atribueixen aquest increment a la confiança que està guanyant l’oficina entre els consumidors de la comarca en els darrers anys, però també a la crisi econòmica, que fa que cada cop hi hagi més pràctiques abusives a l’hora de vendre un producte o servei. La Telefonia torna a ser el sector que més problemes genera, amb un 70% de les reclamacions.

Durant el 2011, l’Oficina de Consum de la Garrotxa ha atès més de 2.200 persones. Novament, la telefonia és el sector que genera més conflictes. 7 de cada 10 reclamacions tenen a veure amb la telefonia mòbil o fixa. Li segueixen els subministraments bàsics amb un 12% i el comerç amb un 6%. Les reclamacions registrades són prop d’un 8,3% més que l’any anterior. Els seus responsables atribueixen aquest increment a la confiança que està guanyant l’oficina entre els consumidors de la comarca en els darrers anys. 6 de cada 10 reclamacions que s’han presentat a l’Oficina de Consum s’han resolt satisfactòriament. Els responsables de l’Oficina de Consum també atribueixen l’increment de les reclamacions a la situació econòmica actual, que fa que cada cop hi hagi més pràctiques abusives a l’hora de vendre un producte o servei.

Una d’aquestes vendes abusives la protagonitza aquests dies a la Garrotxa una empresa que es dedica a vendre un aparell per millorar la qualitat de l’aigua que es beu. El venedor assegura al consumidor que l’aigua que hi ha a la Garrotxa, tot i que, segons l’anàlisi de les masses d’aigua de la comarca feta pel consorci SIGMA, la majoria d’aigua del territori és qualificada de bona o molt bona.

Ni l’Oficina de Consum ni les administracions que la representen tenen competència per denunciar aquestes vendes abusives, que, moltes vegades, tampoc es poden considerar il·legals. Davant d’això, l’Oficina de Consum aposta per prevenir el consumidor, a través de xerrades informatives. Durant el 2011, s’han portat a terme 12 conferències, a més de la coordinació del programa l’Escola de Consum de Catalunya i la jornada sobre l’etiquetatge de productes alimentaris per a celíacs i diabètics.

L’Oficina de Consum recomana als consumidors de la Garrotxa que no contractin res a través del mòbil ni d’Internet, ni tampoc a casa. Amb l’inici del 2012, l’Oficina de Consum ha engegat la iniciativa anomenada de la consulta del mes. A través d’una campanya informativa, es remarca la reclamació o el dubte més repetit durant les últimes setmanes i quin procés cal seguir per donar-hi resposta.