L'Oficina de Consum de la Garrotxa informa que les persones que tinguin contractat participacions prefrents i/o deute subordinat perpetu amb Catalunya Caixa es poden sotmetre a l'arbitratge de consum, el sistema de resolució de conflictes que té per finalitat atendre i resoldre les reclamacions presentades pels consumidors. Segons un comunicat de l'oficina, l'entitat financera s'ha compromès a estudiar cada cas. Per presentar la reclamació, cal recopilar tota la documentació (ordre de compra, extracts dels abonaments d'interessos, contracte, test de conveniència o comunicacions de l'entitat financera) i omplir el model de reclamació-denúncia que es poden trobar a la pàgina web de l'Agència de Consum.