Aquest dimecres és el dia del consumidor i des de l’Oficina de Consum de la Garrotxa s’ha fet balanç de què ha deixat el 2022 i què ha agradat o no als consumidors. S’han fet més de 700 reclamacions i per municipis, Olot és el municipi de residència de la majoria de persones que interposen una reclamació. En total, 530 durant l’any 2022. El municipi que es troba en segon lloc és la Vall d’en Bas amb 34 reclamacions seguit de Sant Joan les Fonts i Santa Pau amb 28 i 23 respectivament. La resta queda repartit entre els 21 municipis de la comarca. La majoria de persones amb les qui ha pogut parlar Olot Televisió i Ràdio Olot asseguren que coneixen el servei i en destaquen el bon funcionament com explica en Francesc Serra: ‘’No he tingut la necessitat de fer-ho, però sé que és un servei molt útil i que el tenim sempre a disposició.’’

Així i tot, encara hi ha qui desconeix el servei com és el cas de la Margarita Mir, que explica ‘’que desconeixia el servei fins ara i que pot ser útil per mi en cas d’evitar aquest tipus d’estafes que es fan.’’

Pel que fa a les temàtiques de les reclamacions, els subministraments bàsics, amb 299 reclamacions és el sector més reclamat. Dins aquest, els serveis de llum té 191 reclamacions i la incorporació del topall del gas també va ser un tema molt reclamat. Els serveis de gas van tenir 98 reclamacions, la majoria relacionades amb la no lectura dels comptadors per part de les empreses distribuïdores.

Les incidències en molts casos han fet que diverses persones s’hagin plantejat posar una reclamació o fins i tot l’hagin posat definitivament. El primer cas és d’Imma Darné, que s’ha trobat en situacions amb què ha estat a punt de fer el pas. Per altra banda, trobem el cas de Rosa Pagès, que va haver de recórrer a l’Oficina del Consum per solucionar un petit accident al cotxe perquè l’asseguradora no se'n volia fer càrrec.

Durant el 2022, van arribar a l’oficina de consum dos models d’estafa: els fraus a usuaris de Vinted i estafes a joves que volien invertir en criptomònades.