L’Oficina de Consum de la Garrotxa ha tancat el 2024 consolidant-se com un servei essencial per a la ciutadania, amb 2.579 atencions registrades als consumidors.

Tot i que la procedència dels usuaris que utilitza aquest servei és majoritàriament d’Olot, cada vegada més es van incrementant les visites de consumidors procedents d’altres poblacions de la comarca.

De les 690 reclamacions tancades durant aquest 2024 (682 expedients de reclamacions, 12 de queixa i 4 denúncies), la seva resolució ha estat amb un acord satisfactori pel consumidor d’un 64,34%. Durant el 2024 hi ha hagut un augment de  consultes en sectors com subministraments bàsics (llum, aigua i gas, per exemple) amb problemes destacats en facturació i atenció al client; telecomunicacions i internet, amb problemes de contractació i facturació i serveis financers, amb comissions indegudes com a incidència més freqüent.

A banda de la gestió de reclamacions, l’Oficina de Consum ha reforçat la seva tasca informativa i de sensibilització durant el 2024. S’han dut a terme accions formatives dirigides especialment a persones grans, adolescents i col·lectius vulnerables, a més d’una presència activa als mitjans de comunicació locals, amb la “Consulta del mes” a la premsa i amb falques informatives als mitjans comarcals. L’oficina es consolida com un referent en la protecció dels drets dels consumidors, un any en què celebra els 40 anys d’història.